منشور اخلاقی
این مجموعه در راستای ارائه خدمات هنری قدرتمند و نیز با عنایت به رعایت اصول و مبانی مشتری مداری از سلسله منشورهای خدماتی زیر بهره می گیرید تا خدمات خود را به بهترین نحو برای عموم عرضه کند .
· نظم ، آراستگی ، وقت شناسی ، دقت ، مهارت و آمادگی برای ارائه خدمت به مشتری.
· همواره سعی داریم به بهترین شیوه و در کوتاهترین زمان پاسخگوی مشتری باشیم .
· منوهایی با رعایت اصول کیفیت و کمیت و بعد اقتصادی به مشتریان ارئه می نماییم.
· رعایت صداقت در گفتار و عملکرد تمامی پرسنل مجموعه از ابتدای روز عقد قرارداد تا انتهای پروژه و تحویل کار
· گزینش کادر مجرب و با تجربه و اختصاصی مجموعه
· مشاركت فعال در پيشبرد امور و داشتن روحیه کار گروهی و تعهد اخلاقی در کمک رساندن به دیگران
· در نظر گرفتن شرایط اقتصادی مشتری و منطقی نمودن هزینه ها
· تأمین آرامش شما خوبان از ابتدا تا انتهای پروژه
· پاسخگویی و پشتیبانی و زمان مناسب تحویل کار
· رعایت شئونات اسلامی و احترام به حریم خصوصی افراد
· احترام به قوانين، آیین نامه ها، دستورالعمل ها و ضوابط استودیو و رعايت آنها
· ما امانتدار مشتریان خود هستیم ، بنابراین تلاش می نماییم به شیوه مطلوبی حافظ اسرار و مستندات محرمانه آنها باشیم.
· وفاداري و احساس مسئوليت نسبت به مشتری
· تلاش در جهت كسب رضايت مشتريان و ارباب رجوع
· اعتماد و احترام متقابل بين افراد
· رعايت نظم، انضباط وآراستگي محیط کار و حفظ ظاهر مناسب
· رعايت صداقت و احترام در برخوردهاي اجتماعی
· داشتن وجدان كاری و استفاده از تمام انرژی و زمان خود در محیط کار برای انجام وظایف محوله
· منافع مادی استودیو النا را هدف نمی دانیم بلکه وسیله ای می دانیم برای تداوم مجموعه.
· سعی خواهیم کرد تا خدمات خود بصورت انلاین در بستر اینترنت برای عموم ارایه کنیم.
· فرهنگ پاسخگو بودن در مقابل مشتری را از بسترهای تعالی خود می دانیم.
· رعایت احترام ، ادب و نزاکت و عدالت و انصاف را یکی از رموز بقاء مجموعه تلقی میکنیم.
· همواره حق با مشتری می باشد و میباید از رضایتمند بودن مشتری به سمت خرسند نمودن خود مشتری حرکت کرد.
· ما به همکارانمان احترام می گذاریم تا با همدلی در جهت کرامت و رضایت مشتری و مردم گام برداریم.
· با رعایت اصول اخلاقی و اسلامی در تعامل با مشتری و سایر همکاران تلاش مینماییم تا محیطی سالم و پویا داشته باشیم.
· دریافت هر گونه انتقاد، اظهار نظر و پیشنهاد از سوی همکاران و مشتریان را مشتاقانه ارج نهاده و از آن به عنوان زمینه ساز رشد و ارتقای خود استفاده مینماییم
